ご予約について
各種サービスについて
- チェックイン・チェックアウトは何時ですか？
- チェックアウトの延長はできますか？
- チェックイン前、チェックアウト後に荷物を預かって
もらえますか？ - チェックインの時間が遅くなっても大丈夫ですか？
- チェックインの午後2時前に到着した場合は？
- チェックアウトを早く済ませる方法はありますか？
- お部屋番号の指定はできますか？
- 荷物を先に宅急便で送りたいのですが…
- チェックアウト後、宅急便を送りたいのですが…
- キャンセルのご連絡はいつまでにすればいいですか？
またキャンセル料はかかりますか？ - 新聞朝刊サービスはありますか？
客室のサービスについて
- お部屋でインターネットはできますか？
- お部屋の料金に朝食は含まれていますか？
- アメニティグッズはありますか？
- ベビーベッドの貸し出しはありますか？
- ビデオデッキ（DVD／VHS）の貸し出しはありますか？
お支払いについて
ご予約について
A. インターネットで割引料金が適用になっている日は、他の割引との併用はお断りいたしております。
Q. 「宿泊ユーザー登録」のパスワードを忘れてしまったのですが…
A. ホームページの宿泊ユーザー登録情報変更から再発行することができます。
仮パスワードを発行いたしますので、新たにログインしてください。
そしてお好きなパスワードにご変更ください。前回ご登録いただいているパスワードでも大丈夫です。
A. 小学生以下のお子様がご同室の方と添い寝なさる場合、お子様に対するご宿泊料金は必要ございません。
各種サービスについて
A. チェックインは2：00p.m.からになります。
チェックアウトは11：00a.m.です。（プランによって異なります。）
A. チェックアウト時間の11：00a.m.以降もお部屋のご利用の場合以下の追加料金を頂戴いたしております。
・3：00p.m.まで … 室料の1/3
・6：00p.m.まで … 室料の1/2
・6：00p.m.以降 … 1泊料金
＊室料とは、基本宿泊料の70％を基準に計算いたします。
＊空室状況によりご利用いただけない場合もございますので、予めご了承ください。
Q. チェックイン前、チェックアウト後に荷物を預かってもらえますか？
A. 1階ベルキャプテンデスクにてお預かりいたします。
A. 予めお時間がおわかりでしたら宿泊予約またはフロントまでご連絡ください。
またご到着時刻を過ぎられるようでしたら必ずご連絡をお願いいたします。門限はございません。
A. チェックインの手続きをしまして、お荷物をお預りいたします。
A. チェックアウト前日にフロントでご精算していただき、ご出発当日にカードキーと専用用紙を
共にご返却いただくことでチェックアウトが出来るサービスがございます。
ご希望のお客様はフロントへ「フレックスチェックアウト」とお申し付けください。
ご予約の内容によってはお受けできない場合もございますので予めご了承ください。
A. 基本的にお部屋番号は当日決めさせていただいておりますので、承っておりません。
尚、高層階のリクエストなどご希望はなるべく添うよう努力いたしますのでご予約時にお申し出ください。
A. フロント気付でお送りください。
尚、お荷物をお送りいただく際、「ご宿泊予約者名」・「チェックイン日」をご明記の上、
お送りくださいますようお願い申し上げます。
ただし、現金、貴重品、壊れ物、温度・湿度管理が必要な物はお預かりできませんのでご了承ください。
〔送付先〕
〒171-8505 東京都豊島区西池袋1-6-1
ホテルメトロポリタン
フロント気付
A. １階ベルキャプテンデスクにて承ります。
Q. キャンセルの連絡はいつまでにすればいいですか？
またキャンセル料はかかりますか？
A. キャンセルのご連絡はご宿泊の2日前までにお願いいたします。
前日のキャンセルよりキャンセル料が発生します。
・前日 … 宿泊料金の20％
・当日 … 宿泊料金の80％
・ご連絡がなかった場合 …100％
A. 1室につき1紙まで無料でご用意いたします。チェックインの際にフロントへご希望をお伝え下さい。
尚、2紙以上は有料となりますのでご了承下さい。
客室のサービスについて
A. 有線ＬＡＮケーブルを全室完備しておりますので、パソコンをお持ちいただければ高速インターネットを
ご利用いただけます。（無料）
また1階フロント横にビジネスセンターがございます。（有料）
A. 一部宿泊プランを除き、客室料金は室料のみとさせていただいております。
朝食はオールデイダイニング「クロスダイン」(1F)＜6：30a.m.〜11:30a.m.＞で用意いたしております。
またルームサービス＜6：30a.m.〜11：00a.m.＞もございます。
※現在、ルームサービスは5:30p.m.〜10:00p.m.のみ営業しております。
※土・日・祝日は日本料理「花むさし 旬香」もご利用いただけます。
A. 浴衣、タオル、石鹸、シャンプー、コンディショナー、ボディーソープ、歯ブラシ、くし、
シャワーキャップ、コットンの用意がございます。また各部屋にドライヤーも完備しております。
詳しくは 各客室情報をご覧ください。
A. 無料にてご用意します。限りがございますので、ご予約の際に予めご連絡ください。
大きさは約60cm×112cmです。ご利用は1歳未満のお子様に限らせていただいております。
Q. ビデオデッキ（DVD・VHS）の貸し出しはありますか？
A. 無料にてご用意します。数に限りがございますので、ご予約の際に予めご連絡ください。
お支払いについて
A. ビューカード、JCB、VISA，UC、DC、アメックス、NICOS、ダイナース、Ｍasterなどがご利用いただけます。
A. チェックイン日の前日までにお振込み、クレジットカードもしくは現金にてご精算いただいております。
クレジットカード、現金の場合は直接ご来館くださいますようお願い申し上げます。
また、銀行振込の場合はお電話にてお問い合わせください。
A. 当ホテルではお預かり金（デポジット）をいただくことになっております。
チェックイン時に定めた金額をお預かりさせていただきます。現金またはクレジットカードをご用意ください。
